Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deshalb kannst du Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen (siehe auch Widerrufsbelehrung).
Bedingungen für Rückgaben
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
- Artikel ungetragen, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör
- Die Rücksendekosten trägst du
- Ausnahme: Bei beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten
- Hygieneartikel (z. B. Shapewear) sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde.
So funktioniert die Rückgabe
Sende uns eine E-Mail an info@volivia.de mit deiner Bestellnummer und einem kurzen Rückgabegrund
Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen
Verpacke die Artikel gut geschützt und sende sie an die angegebene Adresse zurück
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir nur dann, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt (beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware).
Für einen Wertverlust, der durch unsachgemäßen Umgang mit der Ware entstanden ist, behalten wir uns eine entsprechende Kürzung der Rückerstattung vor.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an
E-Mail: info@volivia.de
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung:
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausnahme: Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind Hygieneartikel (wie Shapewear), sofern ihre Verpackung geöffnet oder das Hygienesiegel beschädigt wurde.
Hinweis
Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsbestandteilen zurückgeschickt werden. Bitte verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung, falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
E-Mail: info@volivia.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():
Bestellt am () / erhalten am (*): ___________________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
Datum: ___________________________
(*) Unzutreffendes streichen